Technical Support Medewerker Aftersales
Als Technical Support Medewerker Aftersales ben jij het eerste aanspreekpunt voor monteurs van onze hoofdzakelijk Duitse dealers. Je ondersteunt hen via telefoon en e-mail bij technische vragen over storingen en garantie. Jij zorgt ervoor dat ze snel en vakkundig geholpen worden, zodat voertuigen weer snel de weg op kunnen. Daarnaast speel je een rol in het signaleren van terugkerende technische issues. Je verzamelt en deelt deze informatie met onze R&D- en kwaliteitsafdeling en denkt mee over mogelijke verbeteringen. Op die manier help je niet alleen onze dealers verder, maar draag je ook bij aan het structureel verlagen van het aantal storingen, vragen en claims.
Voor deze vacature zijn wij op zoek naar een collega met een goede beheersing van de Duitse taal, en daarnaast communicatief vaardig is in het Nederlands of Engels. De werkzaamheden zullen voornamelijk uitgevoerd worden op ons kantoor in Oisterwijk.
In 25 jaar is TOBROCO-GIANT uitgegroeid tot wereldwijde speler op de markt van wiel- en knikladers, aanbouwdelen en trilstampers. De komende jaren zetten we de stabiele groei met zekerheid door. Daarom zijn we opzoek naar een nieuwe collega Technical Support Medewerker Aftersales.
Past dit bij jou? Lees dan snel verder!
In concrete termen betekent dit:
- Je fungeert als aanspreekpunt voor monteurs van hoofdzakelijk Duitse dealers en ondersteunt hen waar mogelijk;
- Je hebt regelmatig kwaliteitsoverleg met R&D en productie/inkoop en stuurt naar mogelijke oplossingen;
- Je ondersteunt de collega’s van de garantie- en verkoopafdeling bij technische vragen;
- Je levert de juiste input voor onder andere portals en beoordeelt deze;
- Ondersteunen van klanten/dealers met het uitlezen van machines, uploaden/installatie van software etc.
Dit ben jij:
- Je beschikt over een afgeronde HBO of MBO 4 opleiding in de richting van mechatronica, werktuigbouwkunde of landbouwmechanisatie.
- Je hebt een aantal jaar werkervaring in deze vakgebieden.
- Je bent betrokken, resultaatgericht en communicatief zeer sterk (Duits én Nederlands of Engels), je weet de informatie over te dragen naar de verschillende afdelingen.
- Je hebt kennis van moderne software (CAN-BUS, common rail, diagnose tools, Microsoft Office)
- Je bent oplossings- en klantgericht, je kan goed samenwerken en je bent in staat klanten en collega's optimaal te ondersteunen.
- Diagnosticeren van storingen is een pré
Wat hebben wij te bieden?
- 40 dagen betaald verlof: 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen
- Een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring (Cao Metalektro van toepassing)
- Een dienstverband van 12 maanden met uitzicht op een vaste aanstelling
- Een uitdagende functie van 40 uur per week in een professioneel team
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, alleen dan komen we samen vooruit!
- Telefoon & laptop
- 8% vakantiegeld
- Pensioenregeling, geen zorgen voor later
- Reiskostenvergoeding: we vergoeden de reiskosten die je maakt voor woon-werkverkeer vanaf de eerste kilometer. Of je nu met de auto of de fiets komt, je krijgt € 0,23 per kilometer
- Fietsplan, zodat jij een nieuwe fiets met belastingvoordeel kan kopen
- Doorgroeimogelijkheden op basis van jouw probleemoplossend vermogen en toegevoegde waarde
- Trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden. We bieden diverse trainingen aan om jezelf te ontwikkelen in jou vakgebied
- Goede bereikbaarheid: het treinstation ligt op 100 meter afstand!
- En niet te vergeten hele gezellige personeelsuitjes, teamuitjes, borrels, BBQ’s en traktaties!
Sneeuwschuiven, zwaar agrarisch werk of puinruimen? Met onze machines is dat een fluitje van een cent!
In 25 jaar TOBROCO-GIANT is uitgegroeid tot wereldwijde speler op de markt van wiel- en knikladers, aanbouwdelen en trilstampers. In onze moderne fabrieken in Nederland en Hongarije ontwikkelen en produceren we met 600 gemotiveerde collega’s één van de breedste portfolio's in de industrie: 55 verschillende modellen en 1.000 aanbouwdelen, waarmee we klanten bedienen in meer dan 80 landen.
De komende jaren wordt deze stabiele groei doorgezet. Om die groei- te kunnen faciliteren en ondersteunen zijn we op zoek naar een gemotiveerde, gedreven en proactieve collega's die TOBROCO-GIANT komt versterken.
Zinvol en uitdagend werk binnen een van de grootste spelers in de branche met grote ambitie om verder te groeien.
Wij zijn een echt familiebedrijf, waarbij er ruimte is voor nieuwe initiatieven en ideeën. Alleen samen komen we vooruit!
Een uitdagende functie in een professioneel team waarbij je wordt ondersteund met diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Een dienstverband van 12 maanden met uitzicht op en vaste aanstelling. Met daarbij een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring (CAO Metalektro van toepassing). Daarnaast heb je op fulltime basis 27 verlof en 13 adv-dagen per jaar.
Kom je ons team versterken? Bel of mail ons voor een kennismaking.
