Technical Support Aftersales
Als Technical Support Aftersales, ben je op de afdeling Aftersales verantwoordelijk voor het behouden van een tevreden klantenbestand door uitval en stilstand van de Giant knikladers, aanbouwdelen en verdichtingsmachines tot een minimum te beperken, door het leveren van adequate technische ondersteuning aan het gehele dealernetwerk. Daarnaast levert de medewerker belangrijke input en voorstellen voor de ontwikkeling en verbetering van de producten, wat resulteert is een verhoogd kwaliteitsniveau van zowel de service als van de eindproducten zelf.
In 25 jaar is TOBROCO-GIANT uitgegroeid tot wereldwijde speler op de markt van wiel- en knikladers, aanbouwdelen en trilstampers. De komende jaren zetten we de stabiele groei met zekerheid door. Daarom zijn we opzoek naar een nieuwe collega Technical Support.
Past dit bij jou? Lees dan snel verder!
In concrete termen betekent dit:
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor dealers m.b.t. het gehele product range van Giant.
- Je ondersteunt klanten en dealers met (complexe) technische problemen en helpt met het uitlezen van machines, uploaden van software, etc.
- Je handelt zelfstandig garantieverzoeken af richting klanten in de dealerportal.
- Je stelt werkinstructies op en levert input voor bedienings- en servicehandleidingen.
- Samen met verschillende interne stakeholders denk je mee over het ontwikkelen en verbeteren van onze producten.
Dit ben jij:
- Je beschikt over een MBO+/HBO werk- en denkniveau en een afgeronde MBO 4 opleiding in de richting van werktuigbouwkunde of mobiele techniek.
- Affiniteit met en kennis van mobiele techniek.
- Je bent communicatief zeer sterk, in zowel de Nederlandse, Engelse als Duitse taal.
- Je hebt kennis van moderne software (Can-bus, common rail, Microsoft Office)
- Je bent oplossingsgericht, weet goed samen te werken en bent in staat klanten optimaal te ondersteunen.
Wat hebben wij te bieden?
- 40 dagen betaald verlof: 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen
- Een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring (Cao Metalektro van toepassing)
- Een dienstverband van 12 maanden met uitzicht op een vaste aanstelling
- Een uitdagende functie van 40 uur per week in een professioneel team
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, alleen dan komen we samen vooruit!
- Telefoon & laptop
- 8% vakantiegeld
- Pensioenregeling, geen zorgen voor later
- Reiskostenvergoeding: we vergoeden de reiskosten die je maakt voor woon-werkverkeer vanaf de eerste kilometer. Of je nu met de auto of de fiets komt, je krijgt € 0,23 per kilometer
- Fietsplan, zodat jij een nieuwe fiets met belastingvoordeel kan kopen
- Doorgroeimogelijkheden op basis van jouw probleemoplossend vermogen en toegevoegde waarde
- Trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden. We bieden diverse trainingen aan om jezelf te ontwikkelen in jou vakgebied
- Goede bereikbaarheid: het treinstation ligt op 100 meter afstand!
- En niet te vergeten hele gezellige personeelsuitjes, teamuitjes, borrels, BBQ’s en traktaties!
Sneeuwschuiven, zwaar agrarisch werk of puinruimen? Met onze machines is dat een fluitje van een cent!
In 25 jaar TOBROCO-GIANT is uitgegroeid tot wereldwijde speler op de markt van wiel- en knikladers, aanbouwdelen en trilstampers. In onze moderne fabrieken in Nederland en Hongarije ontwikkelen en produceren we met 600 gemotiveerde collega’s één van de breedste portfolio's in de industrie: 55 verschillende modellen en 1.000 aanbouwdelen, waarmee we klanten bedienen in meer dan 80 landen.
De komende jaren wordt deze stabiele groei doorgezet. Om die groei- te kunnen faciliteren en ondersteunen zijn we op zoek naar een gemotiveerde, gedreven en proactieve collega's die TOBROCO-GIANT komt versterken.
Zinvol en uitdagend werk binnen een van de grootste spelers in de branche met grote ambitie om verder te groeien.
Wij zijn een echt familiebedrijf, waarbij er ruimte is voor nieuwe initiatieven en ideeën. Alleen samen komen we vooruit!
Een uitdagende functie in een professioneel team waarbij je wordt ondersteund met diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Een dienstverband van 12 maanden met uitzicht op en vaste aanstelling. Met daarbij een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring (CAO Metalektro van toepassing). Daarnaast heb je op fulltime basis 27 verlof en 13 adv-dagen per jaar.
Kom je ons team versterken? Bel of mail ons voor een kennismaking.
