Technical Support
In 25 jaar is TOBROCO-GIANT uitgegroeid tot een wereldwijde speler op de markt van wiel- en knikladers, aanbouwdelen en verdichtingsmachines. De komende jaren zetten we deze stabiele groei met zekerheid door. Om deze groei te ondersteunen zijn wij op zoek naar een technisch sterke en servicegerichte Technical Support Medewerker die ons team komt versterken.
Als Technical Support Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor ons internationale dealernetwerk. Je ondersteunt dealers en klanten bij technische vraagstukken rondom onze Giant knikladers, aanbouwdelen en verdichtingsmachines en helpt bij het oplossen van storingen en complexe technische problemen.
Door het bieden van snelle en adequate technische ondersteuning draag je bij aan een hoge klanttevredenheid en minimale stilstand van machines. De inzichten die je hierbij opdoet vertaal je intern naar verbetervoorstellen voor onze producten, in nauwe samenwerking met onder andere R&D, Service en Sales.
Past dit bij jou? Lees dan snel verder!
In concrete termen betekent dit:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor dealers voor technische vragen over het volledige productassortiment;
- Ondersteunen van dealers en collega’s bij complexe technische storingen, zowel telefonisch als per e-mail;
- Assisteren bij het uitlezen van machines en het installeren of uploaden van software;
- Bestellen van onderdelen die nodig zijn voor lopende reparaties;
- Zelfstandig afhandelen van garantieaanvragen via de dealerportal;
- Opstellen en onderhouden van technische service bulletins (TSB) en werkinstructies;
- Input leveren voor bedienings- en servicehandleidingen;
- Meedenken over productverbeteringen in samenwerking met verschillende interne afdelingen.
Dit ben jij:
- Minimaal MBO niveau 4 (in de richting vanMechatronica, Elektrotechniek of Werktuigbouwkunde);
- Kennis van technische vakgebieden zoals hydrauliek, elektrotechniek, motoren en mechanica;
- Affiniteit met mobiele techniek en machines;
- Kennis van moderne systemen zoals CAN-bus en common rail;
- Ervaring met Microsoft Office 365;
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Duits (zowel mondeling als schriftelijk);
- Je bent klant- en servicegericht, proactief en besluitvaardig.
Wat hebben wij te bieden?
- 40 dagen betaald verlof: 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
- Een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring (Cao Metalektro van toepassing);
- Een dienstverband van 12 maanden met uitzicht op een vaste aanstelling;
- Een uitdagende functie van 40 uur per week in een professioneel team;
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, alleen dan komen we samen vooruit!;
- Telefoon & laptop;
- 8% vakantiegeld;
- Pensioenregeling, geen zorgen voor later;
- Reiskostenvergoeding: we vergoeden de reiskosten die je maakt voor woon-werkverkeer vanaf de eerste kilometer. Of je nu met de auto of de fiets komt, je krijgt € 0,23 per kilometer;
- Fietsplan, zodat jij een nieuwe fiets met belastingvoordeel kan kopen;
- Doorgroeimogelijkheden op basis van jouw probleemoplossend vermogen en toegevoegde waarde;
- Trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden. We bieden diverse trainingen aan om jezelf te ontwikkelen in jou vakgebied;
- Goede bereikbaarheid: het treinstation ligt op 100 meter afstand!;
- En niet te vergeten hele gezellige personeelsuitjes, teamuitjes, borrels, BBQ’s en traktaties!
Sneeuwschuiven, zwaar agrarisch werk of puinruimen? Met onze machines is dat een fluitje van een cent!
In 25 jaar TOBROCO-GIANT is uitgegroeid tot wereldwijde speler op de markt van wiel- en knikladers, aanbouwdelen en trilstampers. In onze moderne fabrieken in Nederland en Hongarije ontwikkelen en produceren we met 600 gemotiveerde collega’s één van de breedste portfolio's in de industrie: 55 verschillende modellen en 1.000 aanbouwdelen, waarmee we klanten bedienen in meer dan 80 landen.
De komende jaren wordt deze stabiele groei doorgezet. Om die groei- te kunnen faciliteren en ondersteunen zijn we op zoek naar een gemotiveerde, gedreven en proactieve collega's die TOBROCO-GIANT komt versterken.
Zinvol en uitdagend werk binnen een van de grootste spelers in de branche met grote ambitie om verder te groeien.
Wij zijn een echt familiebedrijf, waarbij er ruimte is voor nieuwe initiatieven en ideeën. Alleen samen komen we vooruit!
Een uitdagende functie in een professioneel team waarbij je wordt ondersteund met diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Een dienstverband van 12 maanden met uitzicht op en vaste aanstelling. Met daarbij een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring (CAO Metalektro van toepassing). Daarnaast heb je op fulltime basis 27 verlof en 13 adv-dagen per jaar.
Kom je ons team versterken? Bel of mail ons voor een kennismaking.
