Medewerker Aftersales
In 25 jaar is TOBROCO-GIANT uitgegroeid tot wereldwijde speler op de markt van wiel- en knikladers, aanbouwdelen en trilstampers. De komende jaren zetten we deze stabiele groei met zekerheid door. Om die groei te kunnen faciliteren en ondersteunen zijn we op zoek naar een nauwkeurige en proactieve Medewerker Aftersales die Tobroco komt versterken.
Als Medewerker Aftersales ben je verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van garantieaanvragen en claims, en voor het terugkoppelen van kwaliteitsverbeteringen naar de juiste interne afdelingen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verbeteren van de kwaliteit van de volledige Giant-productrange, in nauwe samenwerking met verschillende stakeholders.
Door het bieden van technische ondersteuning aan dealers en eindgebruikers los je storingen, klachten en claims op en zorg je dat deze zorgvuldig worden afgehandeld. De inzichten die je hierbij opdoet, vertaal je intern naar verbeteringen in onze eindproducten — samen met afdelingen R&D en Sales — en extern naar leveranciers om de kwaliteit van ingekochte onderdelen verder te verhogen.
Past dit bij jou? Lees dan snel verder!
In concrete termen betekent dit:
Claimbeoordeling & kwaliteitsbewaking
- Je beoordeelt en behandelt binnenkomende claims en technische vragen vanuit dealers via het claimportaal;
- Je signaleert afwijkingen of terugkerende problemen en onderneemt direct actie;
- Je onderzoekt retourgoederen en koppelt bevindingen aan de juiste dossiers;
- Je verbetert en borgt de administratieve afhandeling van klachten en claims.
Coördinatie met dealers & leveranciers
- Je claimt onderdelen bij leveranciers en bewaakt het opvolgproces;
- Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen zodat verbeteracties worden doorgevoerd.
Technische analyse & structurele verbeteringen
- Je signaleert patronen in storingen en kwaliteitsissues en pakt deze proactief aan;
- Je vertaalt storingen, klachten en trends naar verbetervoorstellen richting R&D, Inkoop en Sales.
Dit ben jij:
- Je beschikt over een technische opleiding op MBO 4 niveau (Mechatronica, Elektrotechniek of Werktuigbouwkunde);
- Ervaring met het Microsoft Office-pakket;
- Affiniteit met techniek en een technisch probleemoplossend vermogen;
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling);
- Je bent iemand die eigenaarschap toont en graag meedenkt over hoe zaken beter kunnen;
- Je bent praktisch, gedisciplineerd en besluitvaardig;
- Je hebt het vermogen om gestructureerd, nauwkeurig en zelfstandig te werken.
Wat hebben wij te bieden?
- 40 dagen betaald verlof: 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
- Een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring (Cao Metalektro van toepassing);
- Een dienstverband van 12 maanden met uitzicht op een vaste aanstelling;
- Een uitdagende functie van 40 uur per week in een professioneel team;
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, alleen dan komen we samen vooruit!;
- Telefoon & laptop;
- 8% vakantiegeld;
- Pensioenregeling, geen zorgen voor later;
- Reiskostenvergoeding: we vergoeden de reiskosten die je maakt voor woon-werkverkeer vanaf de eerste kilometer. Of je nu met de auto of de fiets komt, je krijgt € 0,23 per kilometer;
- Fietsplan, zodat jij een nieuwe fiets met belastingvoordeel kan kopen;
- Doorgroeimogelijkheden op basis van jouw probleemoplossend vermogen en toegevoegde waarde;
- Trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden. We bieden diverse trainingen aan om jezelf te ontwikkelen in jou vakgebied;
- Goede bereikbaarheid: het treinstation ligt op 100 meter afstand!;
- En niet te vergeten hele gezellige personeelsuitjes, teamuitjes, borrels, BBQ’s en traktaties!
Sneeuwschuiven, zwaar agrarisch werk of puinruimen? Met onze machines is dat een fluitje van een cent!
In 25 jaar TOBROCO-GIANT is uitgegroeid tot wereldwijde speler op de markt van wiel- en knikladers, aanbouwdelen en trilstampers. In onze moderne fabrieken in Nederland en Hongarije ontwikkelen en produceren we met 600 gemotiveerde collega’s één van de breedste portfolio's in de industrie: 55 verschillende modellen en 1.000 aanbouwdelen, waarmee we klanten bedienen in meer dan 80 landen.
De komende jaren wordt deze stabiele groei doorgezet. Om die groei- te kunnen faciliteren en ondersteunen zijn we op zoek naar een gemotiveerde, gedreven en proactieve collega's die TOBROCO-GIANT komt versterken.
Zinvol en uitdagend werk binnen een van de grootste spelers in de branche met grote ambitie om verder te groeien.
Wij zijn een echt familiebedrijf, waarbij er ruimte is voor nieuwe initiatieven en ideeën. Alleen samen komen we vooruit!
Een uitdagende functie in een professioneel team waarbij je wordt ondersteund met diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Een dienstverband van 12 maanden met uitzicht op en vaste aanstelling. Met daarbij een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring (CAO Metalektro van toepassing). Daarnaast heb je op fulltime basis 27 verlof en 13 adv-dagen per jaar.
Kom je ons team versterken? Bel of mail ons voor een kennismaking.
